22 мая, 2022
Дельта-модель Хакса

Дельта-модель Хакса

Рамки стратегии с про-потребительским подходом к реализации эффективных стратегий управления и корпоративного бизнеса в организации.

Что такое дельта-модель Хакса?

Дельта-модель Хакса — это стратегическая структура с про-потребительским подходом к реализации эффективного управления и корпоративных бизнес-стратегий в организации. Дельта-модель была разработана Арнольдо Хаксом (из Слоуновской школы менеджмента Массачусетского технологического института) и Дином Уайлдом. Это относительно современная система бизнес-стратегий, получившая признание критиков благодаря своей эффективности и действенности.

Резюме

  • Дельта-модель Хакса — это стратегическая структура с про-потребительским подходом к реализации эффективного управления и корпоративных бизнес-стратегий в организации.
  • Дельта-модель Хакса является про-потребительской в том смысле, что это ориентированная на потребителя стратегическая структура, в которой бизнес-стратегии и управленческие структуры удовлетворяют потребности потребителя.
  • Работа Дельта-модели Хакса точно описана с помощью диаграммы под названием «Треугольник», которая описывает три альтернативных способа реализации стратегий управления бизнесом Дельта-модели. Эти три стратегических метода — «Лучшее позиционирование продукта», «Комплексные решения для клиентов» и «Системная фиксация».

Понимание про-потребительской стратегии Дельта-модель Хакса

Дельта-модель Хакса является про-потребительской в том смысле, что она представляет собой стратегию, ориентированную на потребителя, а бизнес-стратегии и управленческие структуры сосредоточены на удовлетворении потребностей конечного потребителя. Следовательно, можно сказать, что эта модель основана на теории потребителя, а не на традиционной теории производителя, на которой базируется ряд стратегий бизнеса и управления.

Поскольку большинство существующих моделей управления бизнесом в большей степени ориентированы на конкурентов и продукт, удовлетворяя потребности рынка до того, как возросла зависимость от Интернета, многие считают их устаревшими. В результате Хакс и Уайлд выступают за более ориентированный на потребителя подход к стратегиям управления бизнесом, чтобы удовлетворить современный рынок, ориентированный на потребителя. Дельта-модель Хакса подчеркивает тот факт, что «Привязанность к клиенту — движущая сила стратегии».

Как это работает: Треугольник

Работа Дельта-модели Хакса точно описана через ее диаграммное представление под названием «Треугольник». Треугольник в основном описывает три альтернативных способа достижения связи с клиентами, чтобы реализовать стратегии управления бизнесом модели Delta. Тремя стратегическими методами являются:

1. Лучшее позиционирование продукта

Стратегический вариант, представленный в правой части треугольника и называемый «Лучшее позиционирование продукта». Он фокусируется на полном удовлетворении потребителя посредством эффективного и результативного развития продукта. Существует два пути достижения цели: либо через минимизацию затрат, либо через дифференциацию продукта.

Процесс включает в себя разработку эффективной цепи поставок (для обеспечения минимизации затрат), выдвижение инновационных идей и методов разработки продукта (что обеспечивает обновление продукта) и обеспечение эффективных каналов распределения (что помогает распространить продукт на всех целевых рынках). Следовательно, в основном, она выступает за продажу стандартизированных и охарактеризованных продуктов, чтобы максимизировать полное удовлетворение потребителей и победить конкурентов.

2. Полное удовлетворение потребителя

Стратегический вариант, представленный в левой части треугольника и называемый «Тотальные решения для клиентов», полностью отличается от своего правого аналога. Самое большое отличие заключается в том, что, несмотря на продажу стандартизированных и изолированных продуктов для достижения максимальной удовлетворенности потребителей, этот вариант предлагает сосредоточиться на предоставлении решений потребителям, адаптируя продукты и услуги в соответствии с их уникальными потребностями.

По сути, он подчеркивает создание связи с потребителями через полное сотрудничество с их уникальными потребностями, вместо того чтобы продавать продукты и услуги с упором на то, чтобы просто победить конкурентов. Такой стратегический вариант выступает за то, чтобы сосредоточиться на полном удовлетворении потребностей потребителей таким образом, чтобы учитывать их финансовые возможности.

3. Блокировка системы

Стратегический вариант, присутствующий на вершине треугольника, называемый System Lock-In, подчеркивает системную экономику как движущую силу бизнеса. Дополнения бизнеса играют жизненно важную роль и считаются основой для стратегического варианта System Lock-In. Стратегия утверждает, что конечной целью является завоевание доли дополнений, что в конечном итоге приводит к беспроигрышной ситуации доминирования на рынке — что обеспечивает не только блокировку клиентской базы, но и блокировку конкурентов.

Хакс и Уайлд приводят пример Билла Гейтса, утверждая, что он самый богатый человек в мире не только потому, что создал Microsoft, но и потому, что его дополнения (армия людей, которые работают на него, но не получают зарплату) создали целую сеть, которая удовлетворяет его деловые потребности, обеспечивая широкую клиентскую базу, блокируя конкурентов и достигая полного доминирования на рынке.

Гейтсу удалось создать целую сеть, которая отвечает его интересам: потребители хотят купить компьютер с доступом к самому большому набору приложений, а разработчики программного обеспечения (дополнения) хотят писать приложения для компьютеров с самой большой установленной базой.

Иллюстративные примеры из практики

  • Sony Wega — Приняла стратегию позиционирования «Лучшие продукты», предлагая уникальные, дифференцированные продукты, и добилась успеха.
  • Nucor Steel — Приняла аспект минимизации затрат в рамках позиционирования Best Products и добилась дополнительного успеха.
  • Saturn Corp. — очень эффективно применила стратегию Total Customer Solutions и полностью переосмыслила опыт покупки автомобиля в США.
  • Fidelity — Приняла стратегию Total Customer Solutions и полностью сосредоточилась на максимизации финансовой выгоды для своих потребителей путем предоставления полного охвата финансовых услуг своим клиентам.
  • Intel — успешно следовала стратегии System Lock-In, как и Microsoft.

Работа: Адаптивные процессы

В модели дельта Хакса адаптивные процессы играют жизненно важную роль в достижении стратегических вариантов треугольника, которые выбирает предприятие. Они подразумевают, как компания и ее несколько сегментов и процессов должны быть приведены в соответствие с выбранным стратегическим вариантом. Модель «Дельта» Хакса предусматривает три адаптивных процесса для достижения этой цели:

  • Операционная эффективность: Фокусируется на создании эффективной расширенной цепи поставок, включающей клиентов, поставщиков и ключевых взаимодополняющих организаций для расширения сферы поставок бизнеса. Основное внимание уделяется созданию наиболее эффективной инфраструктуры затрат и активов для поддержки желаемого стратегического варианта, принятого предприятием.
  • Ориентация на клиента: Фокусируется на разработке и осуществлении деятельности, направленной на привлечение, удовлетворение и удержание потребительской базы. Акцент делается на эффективном управлении взаимоотношениями с клиентами. Основное внимание уделяется привлечению клиентов и максимизации их финансовой полезности и удовлетворенности.
  • Инновации: Направлен на обеспечение непрерывного потока новых продуктов и услуг за счет инноваций. Он подчеркивает мобилизацию всех имеющихся творческих ресурсов, т.е. технических ресурсов + производственных ресурсов + маркетинговых возможностей и т.д., для поощрения и внедрения инноваций в бизнес. Это помогает бизнесу поддерживать свою игру и всегда иметь преимущество перед конкурентами.

Основные выводы из дельта-модели Хакса

  • Сосредоточьтесь на клиенте: Проведите эффективную сегментацию вашей клиентской базы. Применяйте экономику потребителя. Делайте акцент на построении отношений в связке «потребитель — покупатель».
  • Выбор стратегического варианта: Выберите наиболее подходящий стратегический вариант из треугольника, который наилучшим образом соответствует политике потребительской экономики предприятия.
  • Принять адаптивный процесс: Тщательно изучите и примите наиболее подходящий для бизнеса адаптивный процесс, который хорошо согласуется с выбранным стратегическим вариантом.
  • Способствовать стратегическому развитию: Объедините вышеупомянутые действия для достижения успешного стратегического развития.

Дополнительные ресурсы:

Портал Finansistem поможет любому человеку стать финансовым аналитиком мирового класса. Для дальнейшего развития вашей карьеры вам будут полезны дополнительные ресурсы, представленные ниже:

Добавить комментарий