Электронная розничная торговля (E-tailing) ⋆ FINAN$I$TEM
9 августа, 2022
Электронная розничная торговля

Электронная розничная торговля (E-tailing)

Система на базе Интернета, в которой потребители могут покупать и продавать товары и услуги подобно традиционным предприятиям, расположенным в кирпичных торговых центрах.

Что такое электронная розничная торговля (E-tailing)?

Электронная розничная торговля (e-tailing) — это интернет-платформа продаж, где потребители могут покупать и продавать товары онлайн непосредственно у предприятия без физического осмотра товара. Когда розничная торговля осуществляется полностью онлайн, организации сталкиваются с множеством различных проблем и трудностей при построении своей бизнес-модели.

При разработке бизнес-модели электронной торговли организации стремятся захватить долю рынка путем создания лучших веб-страниц, которые привлекают наибольшее количество посетителей и превращают их в покупателей.

При продаже товаров через Интернет логистика и дистрибуция имеют решающее значение для того, чтобы клиенты были удовлетворены своевременностью доставки своей покупки. Это напрямую связано с тем, почему такие компании, как Amazon, сосредоточены на поиске путей сокращения времени доставки и предлагают такие варианты, как «однодневная доставка».

Подкатегории операций электронной розничной торговли (E-tailing)

Независимо от того, проводится ли сделка онлайн или лично, существуют две особые подкатегории сделок. Это сделки B2C и B2B. Они имеют разные последствия при проведении на рынке электронной розничной торговли.

1. Электронная розничная торговля между предприятиями (B2B)

Электронная розничная торговля между предприятиями (B2B) происходит, когда предприятие приобретает товар или услугу на сайте другого предприятия для собственного использования или в качестве компонента собственной продукции. Бизнес-модель отличается в сделках B2B, когда они проводятся онлайн, поскольку все большее значение приобретают быстрая доставка, качество и цена.

Как правило, когда бизнес приобретает оптовую продукцию через Интернет, он покупает большое количество товара. Поэтому важно договориться о разумных ценах, быстрой доставке и безопасной обработке.

Для того чтобы разработать лучшую бизнес-модель электронной торговли для сделок B2B, оптовый бизнес должен предлагать скидки на количество, достаточно быструю доставку и гарантировать, что товары останутся неповрежденными.

2. Электронная торговля между потребителями (B2C)

Операции электронной торговли между бизнесом и потребителем (B2C) — это когда потребитель покупает товар или услугу на сайте компании. Например, обувь на сайте компании по производству спортивной одежды. Бизнес-модель отличается в сделках B2C, когда они проводятся онлайн, поскольку потребители очень требовательны и ожидают быстрой доставки, и гарантий того, что качество товара соответствует описанию в интернете.

Это делает сроки доставки и стандарты обработки очень важными в бизнес-модели электронной торговли любой компании.

Виды электронной розничной торговли (E-tailing)

Существует два основных типа предприятий, предлагающих электронную торговлю:

1. Чистые электронные розничные компании

«Чистые» электронные розничные компании — это виды бизнеса, которые предлагают только электронную торговлю и не имеют физических магазинов, в которые могут зайти покупатели.

Примерами таких компаний являются Amazon, Ali Express, Ali Baba, а также компании, занимающиеся дропшиппингом.

2. Кирпичные и кликовые электронные розничные компании

Кирпичные и кликовые электронные розничные компании — это компании, которые предлагают как электронную торговлю, так и поддерживают физические кирпичные и морские магазины, в которых покупатели могут совершать покупки.

Практически каждый кирпично-торговый бизнес использует ту или иную форму электронной торговли, но наиболее известными кирпично-торговыми компаниями, предлагающими исключительный сервис, являются Apple, Foot Locker и Sport Chek.

Проблемы электронной торговли

При работе сегмента бизнеса полностью в режиме онлайн возникает ряд проблем, с которыми сталкиваются предприятия и которые они стремятся преодолеть. К ним относятся:

  • Отсутствие доступа к Интернету у некоторых целевых потребителей;
  • Сложность ведения бизнеса полностью онлайн;
  • Хакеры пытаются получить информацию о потребителях;
  • Высокий процент возвратов из-за отсутствия возможности физического осмотра товара;
  • Снижение опыта по сравнению с покупками в кирпичном и морском магазине;
  • Высокие расходы, связанные с поддержанием веб-сайта;
  • Необходимость в складском хранении;
  • Необходимость в службе поддержки клиентов для возврата товара и рассмотрения жалоб;
  • Юридические проблемы электронной розничной торговли;
  • По сравнению с физической розничной торговлей, электронная торговля обеспечивает более низкий покупательский опыт и меньшую лояльность потребителей. Оба эти показателя можно со временем улучшить, что делает электронную розничную торговлю непосредственной угрозой для традиционной розничной торговли.

Сильные стороны электронной торговли

Трудности, возникающие при работе магазина электронной торговли, сразу же компенсируются большим количеством достижимых преимуществ. Сильные стороны перечислены ниже:

  • Электронная торговля позволяет охватить более широкий круг потребителей.
  • Потребители могут приобрести уникальные товары, которые не предлагаются в их стране.
  • Большая часть мира имеет легкий доступ к Интернету и обучена тому, как им пользоваться.
  • Значительно снижаются накладные расходы (например, аренда, торговый персонал).
  • Электронная розничная торговля — это быстро растущий рынок, который в конечном итоге перерастет обычную розничную торговлю.
  • Расширение рыночного ассортимента и дифференциация рынка.
  • Инструменты анализа клиентов для привлечения и удержания новых клиентов.
  • Электронная торговля повышает удобство для потребителей (т.е. сокращает время на дорогу, если бы они делали покупки в обычном розничном магазине).
  • Реклама становится более значимой и воздействующей на покупателей.
  • По сравнению с физической розничной торговлей, электронная торговля выигрывает в простоте использования и аналитике клиентов, обеспечивает систему, которая значительно снижает операционные расходы бизнеса.

Дополнительные ресурсы:

Портал Finansistem поможет любому человеку стать финансовым аналитиком мирового класса. Для дальнейшего развития вашей карьеры вам будут полезны дополнительные ресурсы, представленные ниже:

Добавить комментарий