Список банков, предлагающих помощь клиентам, пострадавшим от коронавируса ⋆ FINAN$I$TEM
30 октября, 2020
банки помогают пострадавшим от коронавируса

Список банков, предлагающих помощь клиентам, пострадавшим от коронавируса

банки помогают пострадавшим от коронавируса

Банки по всей стране принимают меры, чтобы помочь пострадавшим от смертельного коронавируса.

По данным, предоставленным Университетом Джона Хопкинса, по состоянию на 1 апреля в Соединенных Штатах зарегистрировано более 200 000 подтвержденных случаев заражения вирусом и почти миллион человек, инфицированных COVID-19.

Поскольку ритейлеры временно закрывают магазины, а работодатели сокращают часы работы, потребители должны выяснить, включены ли их банки в список тех, кто вносит коррективы в политику.

Вот краткий список решений, принятых некоторыми банками для поддержки клиентов с CDs, чековыми счетами и другими видами сберегательных продуктов, которые пытаются свести концы с концами. (Этот список будет регулярно обновляться по мере того, как банки вносят изменения в свою политику в отношении клиентов, пострадавших от вспышки коронавируса.)

Ally Bank

В обновлении отправленном по электронной почте 27 марта, Ally Bank заявил, что не будет взимать с владельцев сбережений и счетов чрезмерные комиссионные за транзакции или взимать с клиентов плату за овердрафт до 18 июля. Кроме того, не будет взиматься плата за ускоренную доставку чеков или дебетовых карт.

Клиенты розничных банковских услуг с вопросами могут обращаться в службу поддержки клиентов Ally Bank круглосуточно (1-877-247-2559). На своей главной странице с информацией о коронавирусе Ally Bank предлагает клиентам загрузить мобильное приложение банка и зарегистрироваться в онлайн-сервисах. Пока что онлайн-банк согласился оказать поддержку нуждающимся сообществам на сумму 3 миллиона долларов.

Существуют также льготы для существующих клиентов по автокредитованию и ипотечному кредитованию Ally в виде отсрочки платежа на срок до 120 дней без просроченной платы. Новые клиенты автокредитования могут отложить первоначальный платеж на 90 дней. До 18 июля сборы также отменяются для сделок с брокером, обработки чеков и бумажных отчетов для инвесторов.

Bank of America

Банк отметил, что сотрудники обучены помогать и решать вопросы каждого клиента. Представитель банка также отмечает, что «в рамках нашей обычной практики мы предлагаем помощь квалифицированным потребителям и клиентам малого бизнеса, сталкивающимся с трудностями. В том числе с терпением при определенных сборах». Генеральный директор Bank of America согласился пожертвовать 100 миллионов долларов на поддержку сообществ, пострадавших от вспышки пандемии.

Владельцы счетов могут связаться с банком, если им нужна финансовая помощь. Через финансовый центр банка и через банкомат вы можете узнать, открыто ли ближайшее отделение Банка Америки. Банк также корректирует часы работы в финансовых центрах. Все финансовые центры будут открыты в установленное время в течение недели и в обычные часы по субботам. Его страница, на которой отмечены шаги, которые они предпринимают в связи с распространением вируса, также напоминает клиентам о том, что онлайн-банкинг и мобильное приложение Банка Америки также работают.

BBVA

Клиенты регионального банка, базирующегося в Бирмингеме, штат Алабама, должны связаться с представителем, чтобы узнать, имеют ли они право на любую помощь, предоставляемую банком.

Диски, открытые до 1 марта, могут быть изъяты без штрафа по запросу. Номер указан (1-844-222-3862) для клиентов, которые могут воспользоваться кредитной линией, кредитной картой или продлением или отсрочкой платежа по кредиту. По запросу BBVA также отказывается и возмещает комиссионные за банкоматы, взимаемые банками вне сети. Существующие предложения действуют только до 17 апреля, но эта конечная дата может быть продлена при необходимости.

BBVA рекомендует клиентам использовать этот инструмент для проверки статуса их местного отделения или банкомата. Филиалы содержатся в чистоте и снабжены латексными перчатками для банковского персонала и станциями для дезинфекции рук для клиентов.

BMO Harris

В пресс-релизе опубликованном 31 марта, упоминается поддержка клиентов BMO Harris. В том числе отказ от комиссионных за сбережения и проверки владельцев счетов на срок до двух месяцев и отсрочки платежа для заемщиков на срок до трех месяцев, у которых есть кредитные карты, ипотека, домашний капитал, малый бизнес и личные кредиты.

Штрафы за досрочное изъятие для CDs также отменены. А потребители которым грозит опасность потери права выкупа или повторного владения, также получают временное облегчение.

Региональный банк имеющий филиалы в восьми штатах, включая Миннесоту, Канзас и Индиану, согласился пожертвовать до 500 000 долл. США на поддержку сообществ, затронутых вирусом.

Capital One

У банка McLean в Вирджинии есть страница, посвященная решению вопросов и проблем, связанных с коронавирусом. Он просит клиентов обратиться, если они переживают сложную финансовую ситуацию. В разделе поддержки клиентов на их веб-сайте перечислены различные телефонные номера, которые могут использовать владельцы учетных записей в зависимости от продукта или учетной записи, которую они имеют.

С понедельника 16 марта, в столице по всей стране временно закрываются кафе One One, говорится на веб-сайте банка, «из-за растущей обеспокоенности со стороны общественного здравоохранения и в целях активизации своей деятельности». Филиалы в определенных областях также временно закрываются.

Если вам нужен доступ к филиалу, сначала проверьте онлайн с помощью инструмента Locations Finder, чтобы выяснить, находится ли один из них рядом с вами. Пока же банк рекомендует использовать свое мобильное приложение и другие цифровые инструменты. Банкоматы Capital One включая большинство находящихся в кафе и филиалах, по-прежнему доступны 24/7.

Chase

Генеральный директор Chase для клиентов оставил сообщение на веб-сайте банка, в котором отмечается, что он жертвует 50 млн. долл. США некоммерческим организациям, чтобы «помочь в решении насущных проблем общественного здравоохранения, а также долгосрочных экономических проблем». В сообщении также рекомендуется, чтобы клиенты обращались в банк, если им нужна помощь в результате вспышки коронавируса.

С 19 марта Chase временно закрывает 20 процентов своих офисов (1000 филиалов). Остальные филиалы продолжат работать, но не полный рабочий день. Клиенты, которым нужен доступ в филиал, должны посетить веб-сайт Chase, чтобы найти ближайшее открытое отделение банка. В противном случае клиенты должны использовать мобильное приложение Chase и другие его цифровые функции.

Citi

До 8 мая Citi согласился отказаться от ежемесячных сборов за обслуживание для клиентов розничных банковских услуг и отменить штрафы за досрочное изъятие CD. Эти отказы от комиссии и дополнительная плата за дистанционный сбор средств также отменяются для клиентов малого бизнеса розничных банков.

Ипотечные клиенты могут иметь право на участие в программе помощи, а владельцы кредитных карт Citi могут увеличить свои кредитные линии и воспользоваться программами по сбору платежей. Клиенты должны обратиться в банк, чтобы узнать имеют ли они право на помощь. Конкретные номера телефонов указаны на веб-сайте, хотя из-за длительного времени ожидания рекомендуется посетить веб-сайт или использовать приложение для управления своей учетной записью.

В своих филиалах Citi предоставляет большое количество дезинфицирующих средств для рук и следит за тем, чтобы работники были ознакомлены с рекомендациями по охране труда и технике безопасности, выпущенными Центрами по контролю и профилактике заболеваний (CDC). Клиенты должны использовать банкомат и локатор филиала, чтобы узнать какие филиалы временно закрыты, а какие работают в прежнем режиме.

Citizens Bank

23 марта Citizens Bank объявил о выделении 5 миллионов долларов на помощь малым предприятиям и сообществам, пострадавшим от вспышки коронавируса. Поддержка будет оказываться в рамках программ помощи. Клиенты с банковскими кредитными картами с возвратом денег имеют возможность использовать все или часть своих вознаграждений, чтобы помочь другим нуждающимся.

Ресурсный центр банка с информацией о вспышке коронавируса упоминает об изменениях в филиалах, включая временные изменения в часах (понедельник — пятница с 10:00 до 15:00 и субботу с 9:00 до 12:00 в местах, обычно открытых по выходным). Работа в банке осуществляется через окно из плексигласа, чтобы отделить кассиров от клиентов. Подъездные окна всё еще доступны, но посещения филиалов должны быть запланированы как встречи заранее. Только два клиента могут присутствовать в лобби филиала. Сотрудники помогают клиентам в очереди и на кассе.

Клиентам рекомендуется использовать банкоматы и цифровые банковские услуги. Те кто испытывает финансовые трудности, могут позвонить в контакт-центр банка (800-922-9999), чтобы обсудить комиссии и варианты, такие как доступ к CDs без штрафных санкций. Под набором часто задаваемых вопросов банка указаны другие номера телефонов для конкретных продуктов.

Discover

У Discover есть страница с часто задаваемыми вопросами и телефонными номерами для клиентов с кредитами и кредитными картами Discover, которые пострадали от коронавируса.

Клиенты онлайн-банкинга, которые нуждаются в помощи, могут позвонить по указанному номеру (1-800-347-7000). Представитель банка говорит, что клиенты могут получать помощь в отношении платежей, сборов и процентов.

Fifth Third Bank

Клиенты испытывающие финансовые трудности в результате коронавируса, должны связаться с Fifth Third, чтобы выяснить, имеют ли они право на какую-либо помощь и помощь в оплате кредита, перечисленные на веб-сайте банка, такие как программы отсрочки оплаты транспортных средств и кредитных карт. Плата за терпение доступна для клиентов ипотечного кредитования. На веб-сайте указаны номера телефонов по которым можно связаться с представителями (800-972-3030), а также выделенная линия помощи в трудных ситуациях (866-601-6391).

Также существует программа освобождения от уплаты комиссионных, которая гарантирует, что потребители и владельцы малого бизнеса с депозитных счетов в Fifth Third не будут платить никаких сборов на срок до 90 дней. Действия по обращению взыскания на жилую недвижимость и изъятие транспортных средств также будут прекращены в течение следующих 60 дней.

Клиенты могут проверить филиал и банкомат, чтобы получить статус ближайшего пункта обслуживания «Fifth Third». В филиалах сотрудники используют процедуры очистки, рекомендованные CDC. С 21 марта филиалы доступны только по предварительной записи.

Goldman Sachs

Компания объявила по электронной почте, что клиентам использующим платформу онлайн-банкинга, известного как Marcus, будет разрешено перенести платежи на месяц. Проценты не начисляются и срок вашего кредита будет продлен на один месяц. А пользователи с кредитной картой Apple, выпущенной Goldman Sachs, смогут полностью избежать платежей за март, не беспокоясь о начислении процентов.

Помимо персональных кредитов, Marcus by Goldman Sachs — это онлайн-банк, который предоставляет доступ к высокодоходным CDs и сберегательным счетам, а также к CDs без штрафов, которые не взимают с клиентов плату за снятие средств, начиная с семи дней после открытия счета. Владельцы CDs которым требуются дополнительные средства, могут запросить досрочное снятие средств без комиссии, позвонив по номеру указанному на сайте (1-855-730-7283).

Key Bank

Key Bank, региональный банк базирующийся в Кливленде объявил 25 марта, что он предлагает заемщикам которые испытывают финансовые трудности, возможность отложить платежи на срок до 90 дней. Клиенты, которые соответствуют требованиям, могут избежать выплаты процентов и основной суммы (хотя проценты будут по-прежнему начисляться), и банк не будет сообщать о каких-либо негативных последствиях органам кредитной отчетности. Чтобы узнать больше, вы можете позвонить по номеру, указанному на сайте банка (1-800-539-2968).

Облегчение доступно и для владельцев малого бизнеса. Клиенты которым необходимо отменить комиссию или досрочное изъятие CD или выдать кредит, также должны обратиться в банк.

Услуги филиала в основном доступны через опцию Drive-Thru, хотя при необходимости можно записаться на прием в режиме онлайн, чтобы лично посетить его. Все лобби филиалов на данный момент закрыты. И с 30 марта некоторые филиалы будут временно закрыты. Опции цифрового банкинга и банкоматы будут по-прежнему доступны.

PNC

У банка штаб-квартира которого находится в Питтсбурге, также есть страница, посвященная ответам на вопросы клиентов, которые могут быть связаны с коронавирусом. Начиная с 20 марта, банк закроет четверть своих отделений до дальнейшего уведомления и оставит остальные открытыми, работая в основном в режиме «только на автомобиле». Часы работы в остальных местах будут сокращены и будут открыты в течение недели с 10 до 17 часов. И с 9:00 до 13:00 по субботам.

Клиенты, которым необходимо посетить отделение, чтобы получить доступ к сейфам или другим услугам, недоступным через банкомат, окно доступа или по цифровым каналам банка, могут записаться на прием. Локатор веток PNC доступен, чтобы увидеть, какие ветви остаются открытыми.

Банк также заявляет, что готов помочь владельцам счетов, испытывающим финансовые трудности. И указал номер телефона службы поддержки клиентов (1-888-762-2265).

TD Bank

Банк Cherry Hill, штат Нью-Джерси, имеет список банковских услуг на своем веб-сайте, которые временно закрыты. В нем также говорится, что в некоторых местах сокращаются часы работы и при необходимости отправляются наборы для дезинфекции рук.

Владельцы счетов, сталкивающиеся с финансовыми трудностями из-за коронавируса, должны позвонить в службу поддержки клиентов (1-888-751-9000), которая доступна 24/7. Клиенты, которые не могут посетить физическое местоположение отделения банка, направляются на платформы онлайн-банкинга и мобильного банкинга TD Bank. Они также могут зайти в банкоматы для снятия средств и пополнения счета.

Truist

Банк, образовавшийся в результате недавнего слияния банков SunTrust и BB & T, сообщает на своем веб-сайте, что он принимает дополнительные меры предосторожности для обеспечения безопасности своих клиентов. Любой кому нужен личный доступ к филиалу, должен зайти онлайн, чтобы записаться на прием. Некоторые филиалы закрыты, а другие в основном работают через улицу. Информация о часах работы филиалов в филиалах BB & T и SunTrust также доступна онлайн.

Другие шаги предпринятые банком включают временную отмену комиссий в банкоматах для потребителей и владельцев бизнеса. Банк также предоставляет помощь по облегчению платежей клиентам с кредитными картами, бизнес-кредитами и потребительскими кредитами. Кроме того, владельцы потребительских кредитных карт SunTrust и BB & T могут получить 5 процентов наличных обратно до 15 апреля, когда они покупают определенные товары в аптеках и продуктовых магазинах. На веб-сайте Truist также указаны номера телефонов, по которым могут звонить розничные и бизнес-клиенты.

17 марта Truist Financial Corp. заявила, что намерена пожертвовать 25 миллионов долларов США в рамках своей инициативы Truist Cares для предоставления помощи клиентам, сотрудникам и сообществам в США, пострадавшим от коронавируса. Через благотворительный фонд Truist сделает пожертвование в размере 1 млн. долларов которые немедленно поступят в Фонд CDC и Johns Hopkins Medicine. Через Фонд Truist пожертвование в размере 3 миллиона долларов будет предоставлено организациям United Way, которые поддерживают местные общины.

U.S. Bank

Клиенты банка США также найдут сообщение от генерального директора на веб-сайте банка. В нем рассказывается о том, что банк сделал для защиты своих клиентов и клиентов розничных банков. Например, предоставил дополнительное дезинфицирующее средство для рук, салфетки и спрей в отделениях.

13 марта Банк США временно снизил расходы для заемщиков, заинтересованных в личных займах и в банковском продукте Simple Loan, который рекламировался как альтернатива ссуды на зарплату для американцев с низкими доходами, которым необходим доступ к кредитам на небольшие суммы.

По состоянию на 19 марта клиентов просят использовать окна банка, поскольку активность во многих филиалах сократилась. Часы работы во всех филиалах также были сокращены. Клиентам напоминают, что они могут проверить наличие местных отделений и использовать цифровые возможности банка для осуществления банковских операций на дому.

Wells Fargo

Клиенты Wells Fargo также имеют страницу для доступа ко всем обновлениям, касающимся коронавируса. Wells Fargo указывает номер телефона (1-800-869-3557), на который могут позвонить владельцы аккаунтов, если им нужна финансовая помощь и они хотят обсудить свои варианты.

Банк поощряет владельцев счетов использовать цифровые инструменты Wells Fargo. Колл-центры по-прежнему открыты, но некоторые филиалы временно закрыты, а некоторые часы работы изменились в определенных местах. Чтобы узнать больше, есть отделение и банкомат локатор. В некоторых филиалах вам нужно выходить в интернет и записываться на прием, который можно выполнять только лично.

Фонд Уэллса Фарго согласился пожертвовать до 6,25 млн. долларов на усилия по оказанию государственной медицинской помощи, предпринимаемые за рубежом и здесь в США. В скором времени он также выделит до 5 млн. долларов на поддержку местных сообществ.

Дополнительные ресурсы:

  • Победители и проигравшие от снижения ставки ФРС.
  • Сколько времени нужно, чтобы получить кредитную карту?
  • Коронавирус и падение рынка: 5 вещей, которые вы можете сделать прямо сейчас.

Добавить комментарий