21 января, 2022
Приманка и подмена

Приманка и подмена

Практика рекламы товаров по невероятно низкой цене с целью последующей замены их на более низкие или дорогие альтернативы.

Что такое приманка и подмена?

Приманка и подмена — это мошенничество, при котором компания рекламирует товары по невероятно низкой цене с целью замены их на некачественные или более дорогие альтернативы в момент покупки. Подобно червяку на конце удочки, компании используют заниженные цены, чтобы заманить покупателей своими предложениями. Однако вместо того, чтобы получить первоначально рекламируемый товар — товар, который «приманил» их прийти и сделать покупку, компания пытается совершить подмену и продать потребителю совершенно другой товар.

Во многих случаях товар, который пытается продать продавец, оказывается либо менее качественным, либо более дорогим, чем рекламируемый. В любом случае, это акт мошенничества, который подлежит наказанию в суде.

Как работает мошенничество с приманкой и подменой

Она начинается, когда компания рекламирует товар по цене, которая значительно ниже его текущей рыночной цены. Например, новый 10-дюймовый планшет Android рекламируется по цене $100, в то время как его обычная рыночная цена составляет $400. Несмотря на то, что большинство таких предложений, как правило, слишком хороши, чтобы быть правдой, значительное число потребителей попадаются на них. К сожалению, когда покупатель приходит в магазин, он сталкивается с одним из следующих вариантов:

  • Планшета или другого рекламируемого товара нет в наличии, но покупателю сообщают, что в наличии имеются другие, аналогичные варианты — по более высокой цене. Например, продавец может попытаться продать покупателю планшет гораздо меньшего размера, который по всем параметрам уступает тому, который рекламируется по цене $100. Проделав весь путь до магазина, большинство покупателей часто в итоге покупают заменитель, чтобы не уходить из магазина разочарованными и с пустыми руками.
  • Пытаясь убедить покупателя совершить покупку, продавец придумывает отговорки. Покупателю скажут, что имеющийся в наличии товар обладает лучшими характеристиками и работает лучше, чем первоначальный товар в рекламе, или что рекламируемый товар был доступен только первым десяти покупателям.

Предложения, которые не подпадают под категорию «приманка и подмена»

Покупателям следует опасаться продавцов, использующих тактику «приманки и подмены». Однако они также должны уметь определять ситуации, которые не являются приманкой и подменой.

Потребитель, ложно обвинивший продавца или компанию в использовании такой стратегии, может столкнуться с серьезными юридическими последствиями. Вот некоторые ситуации, которые могут быть восприняты как «приманка и подмена», но на самом деле таковыми не являются:

1. Ошибка ценообразования

Ошибки в ценообразовании — одна из самых распространенных жалоб, которые клиенты ошибочно классифицируют как «приманку и подмену». Ошибка ценообразования — это настоящая ошибка, допущенная продавцом, который указал неправильную цену на товар. К счастью, разобраться в этой ситуации несложно. Представьте себе совершенно новый 60-дюймовый ЖК-телевизор, на котором ошибочно указана цена в 50 долларов. Очевидно, что ни один розничный продавец никогда не продаст такой телевизор по такой цене.

В такой ситуации покупатель, возможно, сможет приобрести товар по безумной цене. Однако как только продавец обнаружит свою ошибку, он, скорее всего, проследит за этим, отправив электронное письмо и отменив заказ. Он также может вернуть деньги, если клиент уже заплатил за товар.

2. Мало единиц товара в наличии

Еще один случай, когда покупатели кричат «приманка и подмена», хотя на самом деле эта тактика не применяется, — это когда количество определенного товара действительно ограничено. Владелец розничного магазина может предложить товар со скидкой, но при этом заявить, что предложение будет доступно только первым 10 покупателям (так как у него в наличии только 10 единиц данного товара). Это событие нельзя классифицировать как стратегию «приманки и подмены», поскольку продавец изначально дал четкую информацию о предложении.

Предупреждающие признаки приманки и подмены

Чтобы правильно определить мошенничество с подменой денег, обратите внимание на следующие тревожные сигналы:

  • Продавец, который слишком рано запрашивает у покупателя платежные реквизиты. Если интернет-магазин начинает запрашивать платежные реквизиты еще до того, как клиент сможет уточнить характеристики товара, это может быть признаком того, что продавец не является подлинным.
  • Компания, которая рекламирует товары или услуги по сильно сниженным ценам без каких-либо условий. Покупателю важно прочитать мелкий шрифт, прежде чем решиться заплатить за такую продукцию.
  • Продавец, который оправдывается тем, что рекламируемых товаров нет в наличии или они дороже, чем заявлено в рекламе.
  • Продавец, который утверждает, что рекламируемый товар является лишь элементом гораздо более крупного товара или услуги и что необходимо приобрести полный пакет.
  • Остерегайтесь плохой коммуникации. Если человек планирует купить товар с большой скидкой, он не должен уклоняться от того, чтобы навести справки о товаре: Является ли он старой моделью, которая была заменена на более новую, лучшую версию? Является ли он восстановленным товаром? Покупатель должен оценить, насколько правдиво продавец отвечает на его запросы. Если продавец не желает предоставлять четкую информацию или игнорирует вопросы покупателя, то ему следует подумать о покупке.

Резюме

Использование стратегии заманивания покупателей не только неправильно, но и незаконно. Потребители должны остерегаться сделок, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой. Если человек становится жертвой такой тактики, он имеет право сообщить о нарушителе в соответствующий орган (например, в Better Business Bureau).

Дополнительные ресурсы:

Finansistem предлагает программу сертификации Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA)™ для тех, кто хочет поднять свою карьеру на новый уровень. Чтобы продолжать учиться и продвигаться по карьерной лестнице, вам будут полезны следующие ресурсы Finansistem:

  • 5 P’s of Marketing
  • Стратегия захвата территории
  • Caveat Emptor (покупатель остерегается)
  • Позиционирование на рынке

Добавить комментарий